Siêu thị Ion Kiềm cam kết bảo hành tất cả sản phẩm máy lọc nước và phụ kiện với thời gian bảo hành từ 2-5 năm theo chính sách của từng mã hàng, đảm bảo chất lượng và dịch vụ tận tâm. Quý khách có thể liên hệ hotline 098.210.2513 hoặc email sieuthiionkiem@gmail.com để được hỗ trợ nhanh chóng và giải đáp thắc mắc.
1. Phạm vi áp dụng
- Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm máy ion kiềm mua tại siêu thị, bao gồm:
- Máy ion kiềm các thương hiệu nhập khẩu chính hãng.
- Phụ kiện, linh kiện thay thế (nếu bán kèm).
- Sản phẩm bán kèm liên quan đến lọc nước.
2. Thời gian bảo hành
Máy ion kiềm: Từ 2-5 năm theo chính sách của từng mã hàng (có hóa đơn mua hàng).
3. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:
3.1. Lỗi do nhà sản xuất:
- Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
- Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng.
- Thiết bị bị hỏng hóc hoặc không hoạt động ngay khi nhận hàng.
3.2. Sản phẩm trong thời gian bảo hành:
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong hoặc mã số seri nhận diện.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ chứng từ mua hàng (hóa đơn, phiếu bảo hành).
.png)
4. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn hoặc tác động ngoại lực.
- Sản phẩm bị hư hỏng do các nguyên nhân:
- Thay thế linh kiện không chính hãng.
- Sử dụng trong môi trường điều kiện không phù hợp (ví dụ: nước có tạp chất vượt mức cho phép).
- Hệ thống điện hoặc nước được kết nối sai quy cách.
- Sản phẩm không còn nguyên tem niêm phong hoặc bị can thiệp bởi bên thứ 3 không được đại lý ủy quyền.
5. Quy trình bảo hành
5.1. Liên hệ:
5.2. Quy trình thực hiện:
- Khách hàng gửi thông tin (hóa đơn, phiếu bảo hành) và mô tả lỗi qua hotline hoặc email.
- Trung tâm bảo hành tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm.
- Kỹ thuật viên kiểm tra sản phẩm trong 3-5 ngày làm việc.
- Thông báo kết quả và thực hiện bảo hành:
- Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
- Đổi mới sản phẩm (nếu cần thiết).
5.3. Chi phí:
- Bảo hành miễn phí đối với lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Khách hàng chịu chi phí trong trường hợp:
- Lỗi do sử dụng sai quy cách.
- Gửi sản phẩm qua bên thứ 3 giao nhận.
6. Cam kết của siêu thị
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng, minh bạch.
- Sử dụng linh kiện thay thế chính hãng.
- Luôn hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về bảo hành vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
