Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tuyệt đối.
1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho tất cả sản phẩm mua tại siêu thị máy ion kiềm, bao gồm:
- Máy ion kiềm.
- Phụ kiện kèm theo (lọc thay thế, linh kiện...).
- Thiết bị liên quan đến lọc nước.
2. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm nếu thoả mãn các điều kiện sau:
2.1. Điều kiện chung:
- Sản phẩm được mua trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, và phụ kiện kèm theo (nếu có).
- Bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc hư hại nghiêm trọng.
2.2. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
- Sản phẩm không hoạt động, bị lỗi kỹ thuật ngay khi nhận hàng.
- Sản phẩm bị giao sai mã, không đúng theo đạt hàng.
3. Quy trình đổi trả
3.1. Quy trình thực hiện:
- Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 098.210.2513 để nhân viên sẽ xử lý thông tin và hướng dẫn cách chuyển hàng đổi trả tại khu vực gần nơi bạn nhất.
- Cung cấp thông tin: Hóa đơn mua hàng, lý do đổi/trả, và hình ảnh sản phẩm.
- Sau khi kiểm tra, siêu thị sẽ: Đổi hàng hoặc trả lại sản phẩm mới trong 3-5 ngày làm việc. Hoàn tiền (nếu có) qua hình thức chuyển khoản.
3.2. Chi phí:
- Siêu thị sẽ chi trả phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi/trả vì lý do cá nhân.
4. Những trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng sử dụng sai quy cách hoặc tác động ngoại lực.
- Sản phẩm không đủ giấy tờ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành).
- Sản phẩm đã qua thời gian quy định đổi trả (7 ngày).
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách và quy định đổi trả vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
